石けん、洗顔石鹸、水をはじめ健康食品などのご注文に関するご質問。

お客様から寄せられたご質問内容を紹介しております。
あっとよかをご利用の際の参考になさってください。
商品を返品、交換したいのですが・・・
ご返品は未開封の商品に限り、到着後8日以内に下記ご住所までご返品ください。
商品に破損等ございましたら返品送料は当社負担とさせていただきますが、
お客様のご都合の場合には、返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
また、ご返品、交換の際には事前に下記フリーダイヤルまでご連絡をいただけますようお願いいたします。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
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〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神3-9-33 KG天神ビル 2F
または、〒899-5652 鹿児島県姶良市平松56-4

フリーダイヤル: 0800-100-3594(9:00〜18:00/土・日・祝日除く)
または、0120-808-435(9:00〜18:00/土・日・祝日除く)


注文をしたら、“ただ今、ご注文の受け付けが出来なくなっております”と出ました
・すでにお支払い済みのお客様 お調べいたしますので、お客様のお名前とご登録のお電話番号を記載の上、お問い合わせフォームにてご連絡ください。 なお、お振り込みの確認までに2〜3日お日にちをいただく場合がございます。

・振込み用紙を紛失されたお客様
振り込み用紙を改めてお送りいたします。お客様のお名前、ご登録のお電話番号と商品の発送日を記載の上、お問い合わせフォームにてご連絡ください。




注文後、注文内容確認の自動返信メールが来ません
メールアドレスのご登録にお間違いはございませんでしょうか?
ご登録内容を今一度ご確認の上、下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。
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フリーダイヤル: 0800-100-3594(9:00〜18:00/土・日・祝日除く)
または、0120-808-435(9:00〜18:00/土・日・祝日除く)


定期コースを中止・変更したのに反映されていません
反映までにはお時間をいただく場合がございますので、反映されるまでしばらくお待ちください。
よかメンバーツールでのご変更手続きの後、3営業日以内にご変更がされていないという場合には、下記フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。
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フリーダイヤル: 0800-100-3594(9:00〜18:00/土・日・祝日除く)
または、0120-808-435(9:00〜18:00/土・日・祝日除く)


注文が出来ているか確認をしたい
ご注文内容の確認につきましては、ホームページあっとよかマイページの購入履歴照会で ご覧いただくことができます。
購入履歴照会でご確認をいただけない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
※定期コースの変更につきましては、反映までにはお時間をいただく場合がございますので、しばらくお待ちください。


店頭販売はしていませんか?
実際に手にとってお試しいただけますので、お近くにお越しの際はぜひご来店ください。
店舗の詳細はこちらです。


海外に発送して欲しいのですが
誠に申し訳ございません。商品のお届けは日本国内のみとなります。


定期コースの仕組みがよくわかりません
定期コースは、ご希望日に定期的に商品をお届けいたします便利なサービスです。
長寿の里では3つのコースをご案内しております。

【毎月コース】毎月ご希望日にお届けいたします。
【2ヶ月コース】2ヶ月に一度ご希望日にお届けいたします。
【3ヶ月コース】3ヶ月に一度ご希望日にお届けいたします。

**** 特 典 ****
[1]お客様のご希望日に合わせてお届けいたしますので、注文の手間が省けます。
[2]よかメンバーツールにて、お届け日の変更が可能です。(10日前までに手続きをお願いいたします。)
[3]送料無料でお届けしております。
[4]一般価格よりお求め安くなっております。




続けて商品を注文したい時は?
戻るボタンのイメージ 商品を買い物カゴに入れた後、続けて別の商品を注文したい場合は、「追加注文へ」ボタンで商品ページへお戻りください。
(右図参照)


定期コース商品の支払いをクレジットカードにしたい。
定期コース商品をご注文いただく際に、クレジットカードでのお支払いを選択していただく、もしくはマイページのクレジットカードの登録・変更・削除よりカード登録をしていただくと次回以降もカード払いとなります。
※切り替わり時期につきましては、マイページの購入履歴照会をご確認くださいませ。

↓事前にご確認ください↓
■「デビットカード機能付きクレジットカード」はご利用をお控えいただいております!
■「海外発行クレジットカード」について


送料について知りたいのですが。
■サプリメントなら全国一律送料100円、それ以外の商品は送料400円(定期会員は200円)となります。
■同時に2点以上、またはセット商品をご注文いただくと送料無料
※「霧島火山岩深層水」等、商品によって送料が異なる場合がございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。
■定期コースなら全ての商品が1点から送料無料
送料など詳しくはご利用ガイド送料についてをご覧ください。